Электроэнергию по сетям Ивано-Франковской области распределяет АО «Прикарпаттяобленерго», оператор системы распределения, в городе его называют просто облэнерго. Клиентов принимает центр обслуживания клиентов на улице Надречной, 4-Б, офис 2, с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00. Колл-центр 0 800 50 40 20 работает круглосуточно и без выходных. По счетам за потребленную электроэнергию, тарифам, оплате и льготам консультирует отдельная компания, поставщик ООО «Прикарпатенерготрейд», ее офис в том же здании на Надречной, 4Б.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Нет света, обрыв линии, показания | колл-центр облэнерго 0 800 50 40 20, круглосуточно |
| Договор распределения, присоединение, сверка показаний, восстановление электроснабжения | центр обслуживания клиентов, ул. Надречная, 4-Б, офис 2, (0342) 59-45-80 |
| Поверка, ремонт, программирование счетчика, сервитут | пункт обслуживания клиентов, ул. Индустриальная, 34, (0342) 59-45-13 |
| Счет, оплата, тариф, льготы и субсидии | ООО «Прикарпатенерготрейд», ул. Надречная, 4Б, (0342) 58-64-38 |
| Жалобы и обращения | центральный офис, ул. Индустриальная, 34, [email protected], телефон доверия (0342) 59-45-45 |
Адреса облэнерго в Ивано-Франковске
Центр обслуживания клиентов, ул. Надречная, 4-Б, офис 2
Центр работает по принципу «единого окна» с электронной очередью: талон берут в терминале, а номер очереди появляется на мониторе. Здесь заключают и перезаключают договор распределения, сверяют показания, принимают заявления на присоединение к сетям, обслуживание счетчиков, прекращение и восстановление электроснабжения. Телефон (0342) 59-45-80, почта [email protected]. График: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00.
Центральный офис и Центр рассмотрения жалоб, ул. Индустриальная, 34
Почтовый индекс 76014, почта центрального офиса [email protected]. Офис работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00, обед в Центре рассмотрения жалоб с 13:00 до 14:00. Звонят сюда через колл-центр.
Пункт обслуживания клиентов, ул. Индустриальная, 34
Здесь поверяют, ремонтируют и программируют счетчики и заключают договоры сервитута для клиентов всей области. Телефон (0342) 59-45-13. Пункт работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, обед с 13:00 до 14:00.
Колл-центр и отключения света
Колл-центр облэнерго работает круглосуточно и без выходных. Номер 0 800 50 40 20 бесплатный со стационарных и мобильных телефонов, также действуют (0342) 59-40-20, 068 650 40 20 для абонентов Киевстар и 066 850 40 20 для Vodafone. Почта [email protected].
Колл-центр принимает показания счетчика и сообщения об отсутствии света, обрывах линий, аварийных опорах, некачественном напряжении, кражах электроэнергии. Здесь консультируют по присоединению, плановым и аварийным отключениям, договору, тарифу на распределение, счетчикам, электроотоплению и сервитуту. Перерывы в электроснабжении публикуют на сайте облэнерго в разделе «Немає світла», графики почасовых отключений в отдельном разделе.
Как передать показания счетчика
Показания передают в личном кабинете на сайте облэнерго, через чат-бот в Telegram или Viber, в голосовом меню колл-центра 0 800 50 40 20 (пункт «Внести показ лічильника») или SMS на номер 2909. Текст SMS: «945 лицевой_счет показание», для двухзонного счетчика «945 счет показание1/показание2».
Для присоединения к сетям есть отдельный кабинет услуги по присоединению. У облэнерго также есть приложение «Енергетика Онлайн» для Android и iOS и геоинформационная система на сайте.
Счет за свет: Прикарпатенерготрейд
ООО «Прикарпатенерготрейд» поставляет электроэнергию бытовым и малым небытовым клиентам Ивано-Франковской области, а также природный газ. Компания создана 11 мая 2018 года. Ее Ивано-Франковский центр обслуживания клиентов и центральный офис находятся на улице Надречной, 4Б, телефон (0342) 58-64-38, почта [email protected]. Центр работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00, суббота и воскресенье выходные. Записаться на прием можно на сайте компании.
Колл-центр поставщика 067 50 40 200, 066 50 40 200 и 0342 78 00 10 (звонки по тарифам оператора) работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:15, в пятницу с 8:00 до 16:00, в выходные и праздники не работает, почта [email protected]. Здесь консультируют о состоянии расчетов за электроэнергию и газ, тарифах, оплате, льготах и субсидиях, договоре. На сайте компании есть персональный кабинет и онлайн-подача документов и обращений, оплатить можно через EasyPay, City24, Portmone или Приват24.
Куда написать, если что-то не так
Обращения, жалобы и претензии к облэнерго отправляют почтой на центральный офис на Индустриальной, 34, на [email protected] или [email protected], сообщают по телефону колл-центра, на личном приеме руководителей или по телефону доверия (0342) 59-45-45. В обращении указывают фамилию, имя и отчество, место жительства, суть вопроса, ставят подпись и дату. В электронном обращении указывают email для ответа. К обращению прилагают имеющиеся предыдущие решения по этому вопросу.
Обращения рассматривают до 30 календарных дней, если нужна проверка, до 45. Вопросы счетов и ошибочных показаний рассматривают за 5 рабочих дней, с проверкой счетчика за 20. Жалобу на качество напряжения рассматривают 15 дней, а если нужны измерения, 30.
Сети облэнерго в цифрах
Прикарпаттяобленерго обслуживает 26 255,2 км линий и 6723 трансформаторные подстанции на территории лицензии 13,9 тыс. км². За год через его сети передается около 2,665 млрд кВт·ч.
Частые вопросы
Где находится облэнерго в Ивано-Франковске?
Центр обслуживания клиентов на улице Надречной, 4-Б, офис 2. Центральный офис и пункт обслуживания по поверке счетчиков на улице Индустриальной, 34.
Куда звонить, если нет света?
В колл-центр Прикарпаттяобленерго 0 800 50 40 20, он работает круглосуточно. Также (0342) 59-40-20, 068 650 40 20 и 066 850 40 20.
Как передать показания счетчика света?
В личном кабинете, чат-ботом в Telegram или Viber, в голосовом меню колл-центра 0 800 50 40 20 или SMS на 2909 в формате «945 лицевой_счет показание».
Где посмотреть график отключения света в Ивано-Франковске?
На сайте облэнерго: перерывы в электроснабжении в разделе «Немає світла», графики почасовых отключений в отдельном разделе. О плановых и аварийных отключениях консультирует колл-центр 0 800 50 40 20.
Куда обращаться по счету за свет?
К поставщику ООО «Прикарпатенерготрейд»: улица Надречная, 4Б, телефон (0342) 58-64-38, колл-центр 067 50 40 200 и 066 50 40 200.
Проверено 8 октября 2026 года. Источники: сайт АО «Прикарпаттяобленерго» (главный офис, центр обслуживания клиентов, колл-центр, передача показаний, порядок рассмотрения обращений, о компании), сайт ООО «Прикарпатенерготрейд» (о компании, центры обслуживания, колл-центр).