Електроенергію мережами Івано-Франківської області розподіляє АТ «Прикарпаттяобленерго», оператор системи розподілу, у місті його називають просто обленерго. Клієнтів приймає центр обслуговування клієнтів на вулиці Надрічній, 4-Б, офіс 2, з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00. Кол-центр 0 800 50 40 20 працює цілодобово й без вихідних. Рахунки за спожиту електроенергію, тарифи, оплату й пільги консультує окрема компанія, постачальник ТОВ «Прикарпатенерготрейд», її офіс у тій самій будівлі на Надрічній, 4Б.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Немає світла, обрив лінії, покази | кол-центр обленерго 0 800 50 40 20, цілодобово |
| Договір розподілу, приєднання, звірка показів, відновлення електропостачання | центр обслуговування клієнтів, вул. Надрічна, 4-Б, офіс 2, (0342) 59-45-80 |
| Повірка, ремонт, програмування лічильника, сервітут | пункт обслуговування клієнтів, вул. Індустріальна, 34, (0342) 59-45-13 |
| Рахунок, оплата, тариф, пільги й субсидії | ТОВ «Прикарпатенерготрейд», вул. Надрічна, 4Б, (0342) 58-64-38 |
| Скарги й звернення | центральний офіс, вул. Індустріальна, 34, [email protected], телефон довіри (0342) 59-45-45 |
Адреси обленерго в Івано-Франківську
Центр обслуговування клієнтів, вул. Надрічна, 4-Б, офіс 2
Центр працює за принципом «єдиного вікна» з електронною чергою: талон беруть у терміналі, а номер черги з’являється на моніторі. Тут укладають і переукладають договір розподілу, звіряють покази, приймають заяви на приєднання до мереж, обслуговування лічильників, припинення й відновлення електропостачання. Телефон (0342) 59-45-80, пошта [email protected]. Графік: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00.
Центральний офіс і Центр розгляду скарг, вул. Індустріальна, 34
Поштовий індекс 76014, пошта центрального офісу [email protected]. Офіс працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід у Центрі розгляду скарг з 13:00 до 14:00. Телефонують сюди через кол-центр.
Пункт обслуговування клієнтів, вул. Індустріальна, 34
Тут повіряють, ремонтують і програмують лічильники та укладають договори сервітуту для клієнтів усієї області. Телефон (0342) 59-45-13. Пункт працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обід з 13:00 до 14:00.
Кол-центр і відключення світла
Кол-центр обленерго працює цілодобово й без вихідних. Номер 0 800 50 40 20 безкоштовний зі стаціонарних і мобільних телефонів, також діють (0342) 59-40-20, 068 650 40 20 для абонентів Київстар і 066 850 40 20 для Vodafone. Пошта [email protected].
Кол-центр приймає покази лічильника і повідомлення про відсутність світла, обриви ліній, аварійні опори, неякісну напругу, крадіжки електроенергії. Тут консультують щодо приєднання, планових і аварійних вимкнень, договору, тарифу на розподіл, лічильників, електроопалення й сервітуту. Перерви в електропостачанні публікують на сайті обленерго в розділі «Немає світла», графіки погодинних вимкнень в окремому розділі.
Як передати покази лічильника
Покази передають в особистому кабінеті на сайті обленерго, через чат-бот у Telegram чи Viber, у голосовому меню кол-центру 0 800 50 40 20 (пункт «Внести показ лічильника») або SMS на номер 2909. Текст SMS: «945 особовий_рахунок показник», для двозонного лічильника «945 рахунок показ1/показ2».
Для приєднання до мереж є окремий кабінет послуги з приєднання. Обленерго має також застосунок «Енергетика Онлайн» для Android та iOS і геоінформаційну систему на своєму сайті.
Рахунок за світло: Прикарпатенерготрейд
ТОВ «Прикарпатенерготрейд» постачає електроенергію побутовим і малим непобутовим клієнтам Івано-Франківської області, а також природний газ. Компанію створено 11 травня 2018 року. Її Івано-Франківський центр обслуговування клієнтів і центральний офіс розташовані на вулиці Надрічній, 4Б, телефон (0342) 58-64-38, пошта [email protected]. Центр працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, субота й неділя вихідні. Записатися на прийом можна на сайті компанії.
Кол-центр постачальника 067 50 40 200, 066 50 40 200 і 0342 78 00 10 (дзвінки за тарифами оператора) працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, у вихідні й свята не працює, пошта [email protected]. Тут консультують щодо стану розрахунків за електроенергію й газ, тарифів, оплати, пільг і субсидій, договору. На сайті компанії є персональний кабінет і онлайн-подання документів та звернень, оплатити можна через EasyPay, City24, Portmone або Приват24.
Куди написати, якщо щось не так
Звернення, скарги й претензії до обленерго надсилають поштою на центральний офіс на Індустріальній, 34, на [email protected] або [email protected], повідомляють телефоном кол-центру, на особистому прийомі керівників або на телефон довіри (0342) 59-45-45. У зверненні вказують прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання, суть питання, ставлять підпис і дату. В електронному зверненні вказують email для відповіді. До звернення додають наявні попередні рішення з цього питання.
Звернення розглядають до 30 календарних днів, якщо потрібна перевірка, до 45. Питання рахунків і помилкових показів розглядають за 5 робочих днів, з перевіркою лічильника за 20. Скаргу на якість напруги розглядають 15 днів, а якщо потрібні вимірювання, 30.
Мережі обленерго в цифрах
Прикарпаттяобленерго обслуговує 26 255,2 км ліній і 6723 трансформаторні підстанції на території ліцензії 13,9 тис. км². За рік через його мережі передається близько 2,665 млрд кВт·год.
Часті запитання
Де знаходиться обленерго в Івано-Франківську?
Центр обслуговування клієнтів на вулиці Надрічній, 4-Б, офіс 2. Центральний офіс і пункт обслуговування з повірки лічильників на вулиці Індустріальній, 34.
Куди дзвонити, якщо немає світла?
У кол-центр Прикарпаттяобленерго 0 800 50 40 20, він працює цілодобово. Також (0342) 59-40-20, 068 650 40 20 і 066 850 40 20.
Як передати показники лічильника світла?
В особистому кабінеті, чат-ботом у Telegram чи Viber, у голосовому меню кол-центру 0 800 50 40 20 або SMS на 2909 у форматі «945 особовий_рахунок показник».
Де подивитися графік відключення світла в Івано-Франківську?
На сайті обленерго: перерви в електропостачанні в розділі «Немає світла», графіки погодинних вимкнень в окремому розділі. Про планові й аварійні вимкнення консультує кол-центр 0 800 50 40 20.
Куди звертатися щодо рахунку за світло?
До постачальника ТОВ «Прикарпатенерготрейд»: вулиця Надрічна, 4Б, телефон (0342) 58-64-38, кол-центр 067 50 40 200 і 066 50 40 200.
Перевірено 8 жовтня 2026 року. Джерела: сайт АТ «Прикарпаттяобленерго» (головний офіс, центр обслуговування клієнтів, кол-центр, передача показів, порядок розгляду звернень, про компанію), сайт ТОВ «Прикарпатенерготрейд» (про компанію, центри обслуговування, кол-центр).